医美机构真正容易漏掉的，不是客户，而是后续动作
很多机构已经有投放、咨询师和门店，但线索分配、到院推进、疗程记录、术后回访和复购提醒仍然依赖个人经验。
客户分散在不同员工手里，管理层难以知道谁已联系、谁已逾期、谁需要下一步动作。
回款、项目、疗程次数和治疗记录不在同一条链路上，容易出现漏建档、漏核销和信息不同步。
没有固定的 D+1、D+7、D+30 任务，沉睡客户、续疗机会和转介绍容易被错过。
先把一条最重要的客户链路跑通
不要求机构一次上线所有模块。可以从一间门店、一个咨询团队和一批真实客户开始，逐步扩展到集团管理。
— 闭环自动推进 · 点击任一环节可查看 —
医美行业版不是功能堆叠，而是把经营动作预先配置好
系统基于 SCRM v2 运行，行业预设负责把医美团队每天要做的事情变成可执行、可追踪的流程。
装好即医美化
预设行业阶段、标签、项目库、咨询师话术和随访 SOP，减少从零配置的时间。
- 新客户 → 咨询 → 邀约 → 面诊 → 成交 → 术后随访
- 光电、注射、皮肤管理、高客单、到院状态等标签
- 初诊接待、价格异议、术后关怀、复购激活话术
回款联动治疗档案
回款到账后自动建立治疗疗程档案，减少财务记录与业务档案之间的时间差。
- 疗程次数和项目进度集中查看
- 治疗记录、回款流水和随访任务关联
- 续购后自动补充疗程次数
术后随访自动生成
每次治疗保存后，系统生成后续任务，让术后关怀和复购提醒不再依赖个人记忆。
多店经营可见
按站点隔离门店数据，集团可以统一启用行业预设，再按门店查看经营过程。
- 门店独立客户与治疗档案
- 总部查看门店和员工执行情况
- 新店开通后批量启用行业配置
客户资产归企业
将客户档案、跟进记录和任务留在企业系统中，降低员工变动造成的客户断档。
- 客户画像、阶段、标签和动态记录
- 逾期跟进、沉睡客户和高价值客户提示
- 权限控制与客户交接留痕
合规表达内建
行业话术和任务命名避开疗效承诺、绝对化用语等风险表达，便于团队统一执行。
- 话术库按医疗广告合规原则编写
- 术前、术后照片授权标记
- 不以系统承诺医疗效果或成交结果
先做样板门店，再复制到集团
单人团队和集团客户都不适合一开始做大范围定制。建议用一个小范围试点验证流程和数据，再扩展。
选一间门店
确认咨询团队、客户阶段、标签和一批真实客户，完成基础配置。
跑通一条流程
从咨询、面诊到成交，再验证治疗档案和术后随访任务是否被实际执行。
复盘后再扩展
根据执行情况调整 SOP、看板和权限，再决定是否复制到其他门店。
已有真实客户基础，正在把交付经验整理成可复用案例
三谋客已服务 12 家真实企业客户，客户覆盖医疗科技、医疗美容、科技服务、供应链和文化传媒等行业。
广州医启科技
医疗科技客户。已纳入真实客户基础，具体使用模块、交付过程和可公开数据按客户授权范围补充。
合肥壹加壹医美集团
医疗美容客户。适合作为医美行业样板案例，重点整理门店、咨询、疗程、随访和复购管理的实际使用情况。
注：客户名称是真实客户事实；公开案例中的业务数据、客户评价和 Logo 使用，以客户授权和实际核验结果为准。
更适合正在扩张、需要统一管理的医美机构
如果机构只有单店、客户量很小，表格和人工流程可能足够；当门店、员工和客户量开始增长，统一客户经营才有价值。
医美连锁与集团
需要总部掌握各门店客户、员工任务和复购进度。
有咨询团队的门诊
需要把咨询、邀约、面诊和成交阶段统一下来。
疗程与复购型业务
需要治疗记录、术后回访、续疗和沉睡唤醒。
医美机构在启动前，最常问的几件事
客户档案、跟进记录和任务都保存在企业自己的系统中，而不是员工个人微信里。员工变动时可以按权限做客户交接并留痕，降低客户断档风险。
支持私有化部署，数据和流程由机构自主掌控。医美行业的客户名单和消费记录敏感度高，私有化是连锁与集团客户常见的选择。
按站点隔离各门店数据，总部可以统一启用医美行业预设（阶段、标签、项目库、随访 SOP），新店开通后批量启用，无需逐店从零配置。
建议先做样板门店：选一间门店、一个咨询团队和一批真实客户，跑通「咨询 → 面诊 → 成交 → 疗程 → 随访」一条链路，复盘后再决定是否复制到集团。
